Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший спецкурсы в Академии МВД. Он умеет находить общий язык с преступниками без применения силы, быстро располагая их к себе. Однако основную прибыль ему приносит не спасение людей, а работа с корпоративными клиентами. Когда стороны конфликта заходят в тупик, его приглашают как последний шанс — и он берет за это огромные гонорары.
Мастер перевоплощения, он каждый раз становится другим человеком. Этот навык он отточил еще в детстве, пытаясь ладить с непростой матерью. Павлов читает людей, как открытую книгу, и потому давно никому не доверяет. Даже самому себе.